SAÄžLIK DÃœNYASI

SOSYAL MEDYADA KRÝZÝ YÖNETMEK

Eskiden,hastaneye giden hastalar tedavilerini,doktorlarýný,hastanenin temizliðini,personelini,tecrübelerini,memnuniyetlerini veya þikayetlerini kendi çevreleri ile paylaþýrlardý.Þimdi hem çevrelerine anlatýyorlar hemde binlerce kiþiye..Çünkü artýk kullanýlan araçlar deðiþti.Artýk þikayet veya memnuniyet hem dedikodu usulü ile yapýlýyor hemde sosyal medya ile.Çünkü herkes sosyal medyada,ev kadýnýndan,bürokratýna,iþadamýna,siyasetçisine kadar.

 

Hastalar ve iletiþim halinde olduklarý arkadaþ çevreleri sosyal medya da yoðun olarak bulunduklarýndan,paylaþýlan her bilgi anýnda binlerce kiþiye ulaþabiliyor.Dolayýsýyla artýk zamanýmýzda her kullanýcýnýn bilgi akýþýný deðiþtirme gücü var.Kurumlarýn da bu haber akýþlarýný ya da oluþan algýlarý deðiþtirebilmeleri için ise gerçek bir strateji ve yönteme ihtiyaçlarý var.

 

Sosyal medya üzerindeki haber akýþlarý genellikle kullanýcýlarýn ürettikleri içerikler üzerinden oluþur.Yani,belli bir platformda ilgi çeken bir baþlýk ya da bir konu saman alevi gibi yayýlabilmekte ve önüne geçebilmek oldukça zorlaþmaktadýr.Genellikle dijital krizlerde çýkan problemlerin asýl kaynaðý da bu kontrol edilemez hale gelen bilgi paylaþým hýzýdýr.

 

Her hastanenin bugün ya bir web sitesi,ya bir sosyal medya sayfasý ya da bir sosyal medya kanalý mevcut.Bir çoðunda bunlarýn tüm hepsi var.Dijital dünyada sahip olduðunuz tüm bu alanlarý etkili kullanabilmeniz için öncelikle bu araçlarýn güncel ve sürekli denetimde olmasý gerekiyor. Böylelikle hastalarýnýzla ya da müþterinizle sürekli olarak güncel iletiþim kurabilirsiniz.Ya da potansiyel bir sorunu, içeriklerinizin ve bilgilerinizin güncelliði sayesinde en baþtan önleyebilirsiniz.Eðer hasta ya da kullanýcý aradýðý bilgiyi kolayca bulabilir ve yararlanabilirse memnuniyetini mutlaka duyuracaktýr.Böylece olumsuz tutumlarýn geliþmesini engellemeniz çok daha kolaylaþacaktýr.

 

Ama kesinlikle en önemlilerinden bir tanesi ise kurumun çalýþanlarýnýn iyi bilgilendirilmesidir.Çünkü çoðu zaman tek bir kiþi en büyük markalarýn ve kurumlarýn elçisi durumunda olabilmekte ve çok basit bir hatasý durumunda ise kurumu içinden çýkýlmaz bir hale sokabilmektedir. Dolayýsýyla çalýþanlarýnýzýn sosyal medya üzerinde nasýl davranmalarý gerektiði, ne þekilde cevap verdikleri çok önemli çünkü sosyal medya krizleri tek bir gün,hatta birkaç saat içerisinde hýz kazanabilir. Bu krizler kurumunuzun yýkým sebebi olabileceði gibi dikkatli yönetilirse bir fýrsat haline de gelir.Önemli olan kurumun krizi yönetebilmesi ve gerçek,zamanlý çalýþmasýdýr.Ýyi bir yönetici ve  ekiple sosyal medya fýrsata çevrilebilinir.Bunu yönetmenin yollarý mevcuttur.


Gaziantepli Ünlü Ýþadamý Ahmet Tatar Hayatýný Kaybetti

Elazýð depreminde ölü sayýsý 39’a yükseldi

TEMA Vakfý’nýn kurucusu ve Onursal Baþkaný Hayrettin Karaca yaþamýný yitirdi.

Kýþ Aylarýnda Cildiniz Ayrý Bir Özen Ýster

SAÐLIKTA ÞÝDDET DURDURULMALIDIR!

Sünnet Hakkýnda Merak Edilen Her Þey!

BU BESÝNLER GRÝP VE SOÐUK ALGINLIÐINA ÝYÝ GELÝYOR

KAPAK TAMÝRÝ KOLTUK ALTINDAN YAPILDI 2 HAFTADA SEFERLERE BAÞLADI

8 yýl ücretsiz kolej eðitimi için Darüþþafaka sýnavý 31 Mayýs’ta

KADINLIÐIN SONU DEÐÝL, SAÐLIKLI BÝR YAÞAMIN BAÞLANGICI: HÝSTEREKTOMÝ

2020'ye en çok sigara içilen 40'ýncý ülke olarak giren Türkiye'de hedef tütünsüz yaþam

Hasta yakýný saðlýk teknikerinin elmacýk kemiðini kýrdý!

Zengin dilenci yine ortaya çýktý! Þimdi de Gaziantep’te….

Özel Gaziantep Anka Hastanesi’nde gerçekleþtirilen baþarýlý ameliyatla saðlýðýna kavuþtu.

Gaziantep'te Ebeveynlere Cihaz Desteði Verildi

HAMÝLELÝKTE DOÐRU SANILAN 10 YANLIÞ!

Kýþ aylarýnda uyuza dikkat!

Gaziantep'te trafik kazasý: 3 yaralý

MEDÝCAL PARK’TA DÜNYAYA GELEN PREMATÜRE BEBEKLER BULUÞTU

Organ Baðýþý ve Farkýndalýk

Prematüre bebeklerde BESLENME SORUNLARI

ANKA HASTANESÝ DESTEÐÝYLE NRP EÐÝTÝMÝ

LÝPOSAKÞIN UYGULAMASI ÝLE ÝNATÇI YAÐLARDAN KURTULUN

PREDÝYABET OKULU HÝZMETE AÇILDI

GAÜN Hastanesi’nde “Dünya Diyabet Günü” Etkinlikleri

BÜYÜKÞEHÝR HASTANESÝ 3 MÝLYON KÝÞÝYE SAÐLIK HÝZMETÝ VERDÝ

14 KASIM DÜNYA DÝYABET GÜNÜ

Kýz çocuklarý için HPV aþýsýnýn önemi

ANKA Hastanesinde Yeni Görevlendirme

ÖZEL MMT AMERÝKAN HASTANESÝ’NE YENÝ GENEL MÜDÜR

Gözlükevi, hizmete girdi.

SAÐLIÐINA KAVUÞTURDUÐU LÖSEMÝLÝ ÇOCUKLARLA YILLAR SONRA BULUÞTU...

HATEM’DE OBEZÝTE CERRAHÝSÝ ÝLE SAÐLIÐINA KAVUÞTU

10 KASIM ATATÜRK’Ü ANMA TÖRENÝ

ORGAN BAÐIÞINI ARTTIRMALIYIZ..!

DEVA ÖZEL AMBULANS SERVÝSÝ

Estetik Bölgede ÝMPLANTOLOJÝ

SANKO ÜNÝVERSÝTESÝ 2018 – 2019 AKADEMÝK YILI AÇILIÞ TÖRENÝ

MEDÝCAL PARK GAZÝANTEP HASTANESÝ’NÝN KALÝTESÝ TESCÝLLENDÝ

DÜNYA’DA 5.VAKA

İLETİŞİM

  SaÄŸlık Dünyası Dergisi
Gazimuhtarpaşa Bulvarı Efes İşmerkezi Kat 3 No 8 Şehitkamil/ Gaziantep
  SMS Message
  0536 233 91 01
  info@saglikilan.com