SAÐLIK SEKTÖRÜ KALÝTESÝ ÝLE KONUÞULMALI

Ýstisnasýz hemen herkesin üzerinde görüþ birliðine varacaðý bir konu vardýr ki o da saðlýklý olmanýn önemi.Saðlýk herþeyin baþý! Saðlýk sektörü,elbette bir sektör ama, herþeyden önce “insan”ý temel alan, “insan eksenli” bir sektör. Yani, bu sektörde temel zihniyet, insanlarýn müþteri olarak görülmesi deðil, öncelikle “hastalýklarýnýn tedavi” edilmesi, saðlýk ve þifa daðýtýlmasý zihniyeti olarak deðerlendirilmeli.Herkes saðlýk hizmeti almalý.Ama, en kalitelisini, en güzelini ve en insanca olacak þekilde almalý? Özel Hastaneler de bu hizmet portföyünde, kalite ve güzellik alanýnda rekabet ederek yer bulmalý.Bu bakýmdan  hastane tanýtýmýnda ve pazarlama faaliyetlerin genelinde,kurumsal iletiþim ve pazarlama  bölümüne  büyük rol düþmektedir.Hastanedeki kurumsal iletiþim ve pazarlama  bölümü, hastane yönetiminin izlediði hizmet politikasýnýn ve çalýþmalarýnýn halka duyurulmasý,benimsetilmesi, kuruluþa karþý toplumda olumlu bir tutum yaratýlmasý,halkýn kuruluþ hakkýnda ne düþündüðünün ve ondan ne istediðinin öðrenilmesi ve halka iþbirliði saðlanmasýna iliþkin faaliyetleri iyi yürütmelidir.

 

Doðru bir noktadan yola çýkýnca, devamý da gelir zaten.Eðer, insana hizmet ediyorsanýz, insan saðlýðýna yönelik çalýþmalar yapýyorsanýz, öncelikle kurduðunuz kadronun saðlýk sektörünün önemini bilen bir ekipten oluþmasý gerekir. Ýnsan asýlsa, iþlerinizi hasta,doktor iliþkilerini özümsemiþ bir kadroya devretmeniz gerekir. Milyonlarca dolar verip, yüzlerce techizat alabilirsiniz? Muhteþem bir bina yapabilirsiniz? Hastanenizin her odasýný pýrýl pýrýl, televizyonlu,cilalý görüntülerden oluþturabilirsiniz.Ama, eninde sonunda orada hizmet alacak olan,insandýr. Ve o insana þifa vermek için göz nuru dökecek olan doktordur, hemþiredir, hastabakýcýdýr..Belki de kapýda size güleryüzle, nezaketle karþýlayýp iþinizi kolaylaþtýracak olan hostestir.Saðlýk sektöründe zihniyet deðiþimiyle, özellikle bu sektörün önemini kavramýþ insanlarla çalýþarak iþe baþlamak gerek. 

 

Bunlar yapýlmalý çünkü saðlýk hizmeti almak için hastaneye gelecek hastalara  verilmesi  gereken hizmetlerin ana unsuru bunlardýr. 

Saðlýk sektörü öncelikle insana hizmet etme felsefesiyle algýlanmasý gerekir. Ýnsana hizmet etme düsturu hastanenin  önceliði olmalýdýr.

 

Ýnsana hizmet eden,karþýlýðýný alýr.Hastane felsefesi,vatandaþ hastalandýðýnda en iyi hizmeti alabileceði bir kurum oluþturmak olmalýdýr.. 

 

Hastaneden kaliteli hizmeti alan hastalar o hastaneyi her türlü yüceltirler.Hastane hastalarýna  müþteri olarak deðil, bir yakýný gibi davranýrsa güven verir.Yoksa ticari kaygýyla çok para kazanalým, buraya gelen insanlarý soyup soðana çevirelim zihniyetiyle yapar ve onlara ticari meta gözüyle görürse hastaneler güdük kalýrlar.Habire elaman deðiþtirir ve etik olmayan yollara baþvururlar.

---