ÖZEL HATEM HASTANESÝ’NDE HASTA HAKLARI GÜNÜ ETKÝNLÝÐÝ

Dünyada her yýl 26 Ekim tarihinde kutlanan hasta haklarý günü Özel Hatem Hastanesinde hasta ve hasta yakýnlarýna karanfil daðýtýlarak kutlandý.

Hastayla olan iletiþimin kaliteli ve etkili olmasý gerektiðinin altýný çizen Özel Hatem Hastanesi Hasta Haklarý sorumlusu Ezgi Kök ‘Ýnsan, sadece insan olmasýndan dolayý doðuþtan bazý haklarý kazanarak dünyaya adýmýný atmaktadýr. Bu haklardan birisi de en temel  hak olan saðlýk hakkýdýr. Bu hakkýn sunumu da kaliteli ve eþit olmalýdýr.

Hasta haklarý özellikle modern yönetim usullerinin uygulandýðý saðlýk kurumlarýnda kurum içi yönlendirmeler ve bilinçlendirme çalýþmalarýyla giderek daha fazla gündeme oturan bir baþlýk olarak karþýmýza çýkmaktadýr. Buna baðlý olarak  Hasta Memnuniyeti saðlýk sektörünün temelini oluþturmaktadýr.Hasta , hasta yakýnlarý ve çalýþanlar arasý karþýlýklý iletiþimde yönetilmesi gereken pek çok süreç vardýr. Saðlýk kuruluþuna baþvuran hastanýn beklentilerini doðru analiz etmek, onlarýn istek ve þikâyetlerini doðru anlayarak bu süreci en iyi þekilde yönetmek gerekmektedir. Hasta; ve hastane çalýþanlarý arasýndaki iletiþimin etkin, kaliteli ve doðru olmasý tedavi süreci ve hasta memnuniyeti için önemli rol oynamaktadýr. Þikayet eden ve eleþtiren hasta bir olumsuzluk örneði deðil aksine kurumun kalitesinin farkýnda olan ve düzenlenmesi gereken süreçlerde yol göstericidir. Bu süreci en iyi þekilde yönetmek ve hasta beklentilerini en doðru þekilde karþýlayabilmek kurumun kalitesini ve hasta memnuniyetini arttýrýr’ ifadelerini kullandý. 

---

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
•