Tüketici Haklarý Derneði Baþkaný Yýlmaz’dan Tüketici Haklarý Konferansý

Gaziantep Üniversitesi (GAÜN) Oðuzeli Meslek Yüksekokulu’nda Tüketiciyi Koruma Haftasý ve 15 Mart Dünya Tüketici Haklarý günü kapsamýnda Tüketici Haklarý Derneði Gaziantep Þube Baþkaný Bülent Yýlmaz tarafýndan “Tüketici Haklarý” konferansý verildi.

 

Konferans Oðuzeli MYO Hukuk Bölümü Adalet Programý Öðretim Görevlisi Ali Balkan tarafýndan yürütülen Gençlerde Tüketici Haklarý Bilincinin Geliþtirilmesi temalý toplumsal duyarlýlýk projesi kapsamýnda Oðuzeli MYO Konferans Salonu’nda gerçekleþtirildi.

 

Tüketici haklarý konusunda eðitimin önemli bir yer iþgal ettiðini kaydeden Bülent Yýlmaz, tamamen gönüllük esasý ile tüketici haklarý konusunda eðitimler verdiklerini bunun yaný sýra tüketicilerin hak arama faaliyetinde kendilerine yardýmcý olduklarýný belirterek 15 Mart Dünya Tüketici Haklarý Günü’nü kutladý. 6502 Sayýlý tüketici kanunun ve ilgili yönetmeliklerin tüketiciye birçok hak saðlamasýna raðmen bu haklarýn etkin bir þekilde kullanýlamadýðýný, bunda bilgi ve bilinç eksikliðinin önemli bir rol oynadýðýný ifade eden Yýlmaz, þunlarý söyledi: “Satýn alýnan bir mal veya hizmet ayýplý veya kusurluysa tüketicinin bu durumda seçimlik haklara sahiptir. Satýlaný geri vermeye hazýr olduðunu bildirerek sözleþmeden dönme, satýlaný alýkoyup ayýp oranýnda satýþ bedelinden indirim isteme, aþýrý bir masraf gerektirmediði takdirde, bütün masraflarý satýcýya ait olmak üzere satýlanýn ücretsiz onarýlmasýný isteme, imkân varsa satýlanýn ayýpsýz ürün ile deðiþtirilmesini isteme, seçimlik haklarýndan birini kullanabilir. Bunlar seçimlik haktýr yani tüketici istediðini kullanabilir. Yüz yüze satýþlarda üründe bir kusur yoksa iade hakký da yoktur. Fakat üründe bir kusur varsa 30 gün içinde geri verilebilir. Elektronik satýþlarda 14 günlük bir cayma hakký vardýr. Ayný sure tüketici kredilerinde de vardýr. Tüketici yaptýðý iþlemlere ait belgeleri mutlaka saklamalýdýr. Aksi durumda birçok hakikat faydalanamaz veya ispat sorunu yaþar.”

 

Tüketicilerin yaþadýklarý sorunlarda önce satýcýya baþvurmalarýný eðer bu þekilde çözemezlerse valilik ve kaymakamlýk bünyesinde kurulan tüketici hakem heyetine baþvurmalarý gerektiðini vurgulayan Yýlmaz, tüketici mahkemesine yapýlan baþvuruda harç alýnmadýðýný bunun önemli bir avantaj olduðunu sözlerine ekledi. Tüketici haklarýnda hak arama bilincinin çok önemli olduðunu aktaran Yýlmaz, bu konuda eðitimli insanlarýn öncü olmasý gerektiðinin altýný çizdi. Konferans, katýlýmcýlardan gelen sorularýn cevaplanmasý ile sona erdi.

 

Tüketici haklarýnýn insan haklarý ve evrensel olduðunu belirten Öðr. Gör. Balkan, tüketici haklarý kavramýnýn çokça kullanýlan bir kavram olmasýna raðmen pek az bilgi sahibi olunan genellikle bir uyuþmazlýk yaþandýðý zaman akla gelen bir kavram olduðunu söyledi. Öðr. Gör. Balkan, “Hukuk sadece uyuþmazlýk meydana geldiðinde dava açmak deðildir. Tüketici ve satýcý haklarýnýn bilinci ile hareket ettiði zaman uyuþmazlýklar azalacak. Bunun yolu ise eðitimden geçer. Bu projenin amacý, üniversite öðrencilerinin tüketici haklarý konusunda bilgi düzeyinin arttýrýlmasý suretiyle tüketici haklarýnýn kullanýlmasý hususunda farkýndalýk yaratmak ve hukuksal temelli bilinç düzeyini yükseltmek. Bu çerçevede bir sivil toplum kuruluþu bakýþý ile bir konferans düzenledik” diye konuþtu. 

---