HASTALARIN HASTANEDEN BEKLENTÝLERÝ

Hastaneye gelen hastalar genelde ne isterler.Kurumsal Pazarlama Eðitimlerde notlarým arasýnda olan Naim Karagöz hocanýn yazýlarý bu konuda kayda deðer.Genelde hastaneye gelen hastalar neyi ister neyi beklerler personel bunlarý bilirse o hastane genelde hasta memnuniyeti açýsýndan tercih edilen bir hastanedir.

Hastalar Hekim ve diðer saðlýk personelinden tam olarak dinlenilmesini ve tam olarak anlaþýlmayý beklerler.

Hastalar hekim ve diðer saðlýk personelinin kendilerini bir materyal gibi deðerlendirilmesinden hoþlanmazlar.Onlarýn manevi kimliði var olduðu unutulmamalýdýr.

Hastalar tedavilerinde kullanýlan teknolojiler konusunda  hekimlerin ve diðer saðlýk personelinin bilgili ve becerikli olmasýný beklerler   

Hastalara yapýlacak tetkikin neden yapýlmasý gerektiðini ,nasýl ,nerede ve ne zaman yapýlacaðý ,riskleri ve yararlarý kültürel düzeylerine göre anlatýlmalýdýr.

Hastalara hastalýklarý ve gelecekleri hakkýnda yeterli bilgi sahibi olma haklarý vardýr.

Hekimler hastalarý onlarýn adýna tedavi ettiðimizi unutmamalý ve kendi vücutlarý ve kendi gelecekleri hakkýndaki kararlarýna saygý duymalýyýz ve her aþamada hasta ile  fikir birliði içinde olmalýyýz.

Ölümün kaçýnýlmaz olduðu yapýlacak baþkaca bir tedavinin kalmadýðý hastalarda Hekim ve diðer saðlýk personeli o hastayý bilinçli veya bilinçsiz ihmal etmemelidir.

Týbbi yardýmlarýn hukuka uygunluðunun ön koþulu izindir. Bu iznin nedeni bireyin kendi saðlýðý  konusunda karar verme hakkýndan kaynaklanýr.

Ýzin alýnmamýþ olmasý týbbi yardým ve giriþimlerin hukuka uygunluðunu ortadan kaldýrýr.Tedavinin týp kurallarýna uygun yapýlmasý hukuka aykýrýlýðý etkilemez.

Ýzin alýnmýþ olmasý yanlýþ tedavi uygulamalarý tedaviyi yapan hekim ve diðer saðlýk personelini sorumluluktan kurtarmaz.

Týbbi ve cerrahi giriþimlerde yazýlý izin alýnmasý daha uygundur.Bu yazýlý iznin tüm riskleri kapsamasý ve tekerteker yazýlý izah edilmesi yani aydýnlatýlmýþ onam alýnmasý önemlidir.

Hasta Saðlýk Personeli iliþkilerinde hastanýn yararýna davranýlmasý veya salgýn hastalýklarda olduðu gibi toplumun yararýna davranýlmasý durumlarýnda yapýlan iþlemlerde hukuka uygunluk söz konusu olup izin almaya gerek yoktur

Saðlýk Personeli týbbi giriþim konusunda hastanýn olumsuz yanýt verdiði durumlarda hastayý yeniden aydýnlatmakla yükümlüdür.

Hekim ve diðer saðlýk personeli týbbi yardýmýný sevecenlikle yapmasý gerekir. Bu moral ve deontolojik bir kuraldýr.

Hekim ve diðer saðlýk personeli hastalarýna ait öðrendikleri sýrlarý saklamakla yükümlüdürler.

Bu çerçevede özveri ve fedakarlýkla hizmet veren saðlýk personelinin verdiði hizmetten dolayý sýkýntýya düþmemesi için bu konularda bilgili olmasý yararlarýna olacaktýr.

Böyle olmadýklarý takdirde hastanelerin hasta memnuniyeti  konusunda söyleyecekleri bir söz yoktur.

---